Cas de réussite

Des résultats concrets pour des entreprises réelles

IA et automatisation déjà en production sur le marché angolais — des chatbots WhatsApp avec RAG qui répondent en quelques secondes, 24/7.

TourismeClient confidentiel

Défi

Réponses manuelles sur WhatsApp. Hors des horaires, les clients s'accumulaient sans réponse et concluaient avec la concurrence.

Solution

Chatbot WhatsApp avec RAG connecté à la base de connaissances de l'agence (destinations, documents par pays, paiements, horaires). Il qualifie l'intérêt et transfère à un agent humain uniquement en cas d'intention d'achat confirmée.

Résultats

Réponse en quelques secondes
Disponible 24/7
Zéro client perdu faute de réponse

DroitClient confidentiel

Défi

Les questions fréquentes et le tri des demandes mobilisaient le temps des experts sur des questions de base.

Solution

Un chatbot qui qualifie les demandes et automatise la FAQ technique, libérant l'équipe pour les tâches à forte valeur.

Résultats

15+ FAQ automatisées
FAQ technique 24/7
Zéro temps d'expert sur les questions de base

ConstructionClient confidentiel

Défi

L'équipe technique passait du temps sur des questions répétitives concernant les services, le portfolio et le processus de contractualisation.

Solution

Chatbot RAG avec une base de connaissances sur les services, le portfolio et le processus. Il qualifie le type de projet et recueille les informations pour la proposition technique.

Résultats

10+ services dans la base de connaissances
Couverture 24/7
Zéro temps d'équipe sur la FAQ

AutomobileClient confidentiel

Défi

Les demandes sur les véhicules, les prix et les services arrivaient hors horaires sans réponse — des leads perdus au profit de la concurrence.

Solution

Chatbot RAG avec le catalogue complet (vente, location, entretien, pièces). Il oriente vers un rendez-vous en personne lorsque l'intention d'achat est confirmée.

Résultats

Catalogue complet dans le chatbot
Disponible 24/7
Prise de rendez-vous automatique

Cas d'usage

Par département

Quel que soit le domaine de votre entreprise, il existe du travail manuel qui peut être automatisé dès aujourd'hui.

Ventes

Problème

Les commerciaux passent plus de temps sur des tâches admin qu'à vendre.

Solution

Routage automatique des leads, relances et synchronisation CRM.

40% plus rapide à répondreZéro saisie manuelle

Opérations

Problème

Les transferts manuels créent des retards et des erreurs en chaîne.

Solution

Automatisation complète des flux de travail avec gestion des exceptions.

60% de réduction du cycleVisibilité en temps réel

Hôtellerie

Problème

Réservations et demandes des clients gérées manuellement dans plusieurs systèmes.

Solution

Automatisation des réservations, intégration PMS et workflows d'accueil.

Moins d'erreurs de réservationRéponses automatiques 24/7

Comptabilité

Problème

Les processus manuels retardent la clôture mensuelle et augmentent les risques d'erreur.

Solution

Automatiser les saisies, réconciliations, approbations et reporting.

Clôture mensuelle plus rapideMoins d'erreurs humaines

Juridique

Problème

La gestion manuelle des contrats et délais crée un risque de non-conformité.

Solution

Workflows automatisés de contrats, approbations et alertes de conformité.

Zéro délai manquéPistes d'approbation claires

Industrie

Problème

Les ordres de production et la maintenance dépendent de systèmes déconnectés.

Solution

Automatiser les workflows de production, maintenance et traçabilité.

Visibilité production en temps réelMoins d'arrêts non planifiés

Ressources Humaines

Problème

L'onboarding et les approbations internes font perdre du temps et créent des goulots.

Solution

Automatiser l'onboarding, la gestion des demandes et les flux d'approbation.

Onboarding 50% plus rapideMoins de travail administratif

Achats

Problème

Les approbations et le suivi des bons de commande sont lents et sujets à erreurs.

Solution

Automatiser les flux d'approbation, l'évaluation des fournisseurs et la gestion des POs.

Approbations 3× plus rapidesTraçabilité complète des POs

Logistique

Problème

Le suivi des expéditions et la preuve de livraison nécessitent un suivi manuel constant.

Solution

Automatiser les mises à jour de suivi, alertes d'exceptions et confirmations.

Visibilité expéditions en temps réelRésolution d'incidents plus rapide

Support Client

Problème

Les tickets s'accumulent, les SLAs sont manqués et les escalades arrivent trop tard.

Solution

Automatiser le routage des tickets, le suivi des SLAs et les escalades.

40% plus rapide à répondreZéro SLA manqué

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